在武汉东西湖区银湖翡翠小区，瞻骏在今年6月开了家菜鸟驿站，服务小区6000多人。瞻骏向马军胜介绍，这里日常快递600件左右，双11最高会超过3倍到2000件。双11前，他多准备了7组货架，多加1个人，同时延长营业时间到凌晨。

据悉，银湖翡翠菜鸟驿站同时还是一家数字化、绿色站点：居民取到快递后，通过无人取件机，和身份码一起扫描，就能秒取快递；通过回收快递包装，这里每天至少有三成纸箱回收后循环使用。

据介绍，目前在武汉2000多家菜鸟驿站，五分之一已升级为数字化站点，大大提升了服务效率和体验。同时，绿色已成为菜鸟驿站标配，今年天猫双11菜鸟绿色行动覆盖快递“查、取、寄”等各环节。

马军胜向菜鸟驿站站长表达感谢，“你们做了很多事，末端的人都在付出。”马军胜提到，快递服务难点在末端，而且本来快递员就不够，随着快递越来越多，小驿站解决了大问题。

马军胜对菜鸟驿站支持就业表示肯定。他说，驿站首先能解决就业，武汉2000个站点就是6000人就业，这是对社会很大的支持。

菜鸟驿站今年10月曾表示，今年双11，全国站点已布置近2万台无人取件机，覆盖近150座大中城市；菜鸟无人车也将“扩编”，在北京、杭州、沈阳等地更多小区和高校送货上门。

此外，除了去年已经开设的中通、韵达、申通、圆通、百世等快递公司站点和菜鸟驿站回收点，今年菜鸟驿站专门新增了1.2万个回收点，全国8万多个站点正在以不同形式参与快递包装、纸箱回收。