国美曾经是中国大陆家电零售连锁企业的“一哥”，苏宁易购只能屈居第二把交椅，如果不是国美内部受到了重创，苏宁或很难有机会问鼎市场第一的宝座。现实总是残酷的，在国美遭遇危机时，苏宁悄悄实现了反超，并拉开了与国美的差距，相关财报显示，苏宁2019年的营业收入超过2700亿元，而国美2019年的这一数据为594.8亿元。
沉沦中的国美在3年前开始进行“家·生活”战略转型，到目前为止，这一传略转型已经初见成效，而国美或许将在不久的将来迎来质变节点。
“三驾马车”齐发力
2020年3月31日，国美零售发布2019年度业绩报告。财报显示，公司2019年整体GMV达到1361.1亿元人民币（单位下同），同比提升2.7%；实现销售收入594.8亿元；综合毛利率达到17.9%，同比提升1.1个百分点。
从财报数据来看，国美各项指标均实现了增长，但增幅似乎大不，并没有太多的亮点。但国美正在转型，重点关注的是一系列新业务，而这些新业务增势明显，尤其是美店、服务与技术，已成为带动国美增长的“三驾马车”。
苏宁易购通过新零售战略成功成为智慧零售龙头企业，国美也顺应潮流，加紧拥抱新零售。国美通过“社群营销”，加速拓展线上销售渠道。
以美店为平台，国美在全国各地建立了超过15万个线上社群，服务用户超过4500万。有了庞大的用户基础，国美能够轻松激活流量红利。2020年3月“黑五”活动期间，国美美店在全国直播超千场，美店销售额同比提升50.9%，销售单品值提升44.2%，美店流量同比提升18.39%。
目前国美这种全员卖全品的共享零售模式大受欢迎，正在吸引更多人加入。报告期内美店店主达到100万人，增幅超过预期，国美计划2020年店主数量翻倍，达到200万人。
正是因为国美美店及社群营销模式亮点多多，显示出强大的增长潜力，财报显示，2019年国美美店GMV同比增长101%，在美店店主数量高数增长的同时，美店GMV已经率先实现了翻倍。
当然，在发力线上渠道的同时，国美并没有忽视线下门店的重要性。目前，国美2602家门店遍布全国776个城市，在县域地区，国美店面已达1026家，GMV同比增长达61%。虽然国美在县域地区的门店数量与老对手苏宁仍有一定的差距，但同比高达61%的增速仍然会对苏宁形成一定的压力。
除了线上线下双线融合的零售体系，服务和技术也已经成为国美另外两大增长引擎。国美“家·生活”战略的方向之一就是向服务解决商转型，而道家服务已经成为国美增长新动力。财报显示，2019年国美服务类订单突破100万单，带动商品复购超过20亿元。
家电产品质量固然重要，服务亦不可或缺，安装、维修、清洁、回收等服务越来越受到广大消费者的重视，将服务订单漂亮的完成之后，自然能够带动相关家电产品的采购。尝到了甜头的国美有意持续加码服务商品，据了解，2020年国美管家将继续扩大服务商品矩阵，涵盖64类SPU和345个SKU。
产业升级是近年来零售行业的核心话题，这需要依靠科技发展和技术驱动，尤其是以大数据、物联网、人工智能为代表的“新基建”。事实上，老对手苏宁早已开始行动，大数据、物联网等技术已经渗入其各项业务，国美自然不甘落后。
国美在2019年成为福布斯中国AIoT百强企业，并跻身世界物联网企业100强。在数字化改造方面，国美有着不逊色于苏宁的发言权，这位国美转型整体方案提供商和供应链输出商打下了基础。财报显示，2019年国美智能自有产品实现全品类覆盖，GMV同比增长43%。
经过三年的积淀，国美战略转型正在走入深水区，在美店、服务商品等新业务和AIOT等新技术的加持下，国美或许很快就会迎来发展拐点。
战略转型速度与质量兼备
在新业务与新技术推动下，国美发展形势向好。财报显示，2019年，国美归属于母公司拥有者应占亏损25.9亿元。虽然仍然没能实现扭亏为盈，但相比上年同期48.87亿元的亏损已经大幅收窄。
在国美2019年各项指标中，整体经营费用约为117.73亿元，同比减少23.78%。相对于营收、毛利率等数据，经营费用这一项表现亮眼，实现了大幅下降，这正是得益于国美在技术方面的深入布局。
据国美内部人士透露，在开启战略转型以来，国美相继上线“神券”、“集客”、“虎鲸”等技术平台，这些都有助于提升运营效率。运营效率的提高自然有助于降低经营费用。
同样是在转型期间，国美于2019年10月在全国上线国美大件云仓解决方案，这一解决方案在降本增效方面收到了立竿见影的效果，。报告期内，国美零售仓租优化29万㎡，节省租金超过2000万元。需要注意的是，大件云仓解决方案是在2019年10月上线的，这离2019年结束仅有不到一个季度，短短两个多月已经省下数千万元，收效显著。
自国美战略转型以来，各项新业务均实现了较快增长，是其转型的速度担当；在新技术赋能下，国美在降本增效方面的成果也是有目共睹，这是国美转型的质量担当。
随着转型战略逐步推进，国美经营亮点多多，这说明国美的转型之路正在朝着正确的方向稳步前进，这就意味着公司要完成扭亏为盈这一根本目标，或许只是时间问题。
虽然疫情在短期内对各行各业造成了一定的影响，国美也不例外，但截至2019年底，公司账面仍有82亿元现金，而公司日常经营所需资金仅为40亿元左右，这就说明短期的危机不会对国美的经营活动造成明显影响，国美的前路已是光明大道。
综合来看，随着国美战略转型的深入，新业务与技术沉淀已成为国美加速的主引擎，当这个曾经的王者在用心思考如何走好未来的每一步时，老对手苏宁和同行们或许就该感到紧张了。
